為使公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，天津和泰液壓機械廠的售后服務承諾如下：

一、服務承諾 

1．公司組建了一批專注的應急維修服務團隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。 

2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，48小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。 

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保修期內有關于產品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。   

6．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式 

1．所有貨物免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。 

2．用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保修期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。 

3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a．產品曾被非正常使用。

b．非正常情況下存儲、潮濕。

c．未經授權的拆裝修理。

d．產品的正常的磨損。

e．超出保修期。